Corri, sei in ritardo. Hanno già chiamato il tuo aereo. “Finalmente” sospiri tra te e te, il banco del tuo check-in è a portata di occhi. “Buon giorno mi chiamo…”. La doccia fredda arriva inaspettata. La hostess, dopo un veloce controllo sul computer: “Signore mi spiace ma non è sulla lista dei passeggeri, non posso farla partire”. Stupore e rabbia. “Ma come è possibile?!”. Provi a spiegare “…il mio nome deve essere sulla lista, ho pagato il biglietto, mi avevano detto che me lo avrebbero dato in aereoporto… che è successo?” Al momento non ragioni, focalizzi solo la faccia di chi ti ha detto che era tutto a posto e la associ a tutti gli improperi che ti hanno insegnato nella tua lingua madre sulle parenti più strette. Poi, calmati momentaneamente i giusti bollori, ragioni un po’. Sei stato truffato.

Lo sviluppo abnorme del mercato aereo negli ultimi anni (la crescita media è, in percentuale, doppia rispetto alle percentuali di crescita del Pil nei paesi industrializzati) ci dà la misura dell’importanza e della quantità di denaro che viene fatta girare attorno a questo enorme mercato. Ed è naturale che una torta così grande attiri le mire degli specialisti dell’inganno, categoria dove possiamo vedere l’utopia dell’integrazione espressa pienamente. I truffatori sono infatti apolitici e apartitici, per nulla razzisti e sono loro stessi una categoria interetnica. L’unico colore di pelle al quale sono interessati è quello del tuo portafogli. L’unica distinzione di colore concessa riguarda le banconote.

Ma cerchiamo di capire qual è il meccanismo di questo inganno. Lo specchietto per le allodole è, manco a dirlo, il presunto prezzo stracciato del biglietto. Si sa, il costo dei biglietti aerei fluttua, è difficile trovare per la stessa tratta lo stesso prezzo per due volte. Le cause sono varie: alta e bassa stagione, appetibilità commerciale di alcune linee rispetto ad altre ecc. Così il viaggiatore è costretto a infilarsi nel tunnel delle offerte.
Ed è qui che il truffatore butta l’amo offrendo un prezzo stracciato, irripetibile e da cogliere al volo. Attirati dall’appetibilità dell’offerta cadiamo nella trappola. Acquistiamo il biglietto che viene prenotato e pagato regolarmente. Ma c’è un piccolo particolare. Il pagamento. Il cliente paga in contanti alla presunta agenzia e quest’ultima paga attraverso denaro elettronico la compagnia aerea. Queste nuove norme di pagamento sono il grimaldello della truffa. Il truffatore finge di pagare con una carta di credito scoperta, clonata o quant’altro la compagnia aerea. Al momento, data la natura del pagamento elettronico che necessita di verifiche bancarie prima di potersi dire effettivamente avvenuto, il biglietto appare venduto. Dopo qualche giorno il pagamento che la compagnia aerea ha ricevuto da questi criminali (perché non c’è altra definizione per chi specula con le speranze i sacrifici della persone oneste) torneranno indietro, lasciando il truffatore col contante del truffato e la vittima con un pugno di mosche.

Ma possiamo difenderci? Abbiamo chiesto qualche informazione a chi di difesa del consumatore si occupa professionalmente, la dottoressa Angela Viggiani, avvocato del CODACONS, il Coordinamento delle Associazioni per la Difesa del Consumatore. “Il 27% delle 13 mila segnalazioni pervenute al Codacons nel 2010 hanno riguardato la voce trasporti, in particolare aerei, navi e treni ed erano relative a ritardi, cancellazioni e truffe”. Continua “Chiedete sempre di avere parecchi giorni prima della partenza i documenti di viaggio, così da poterli esaminare e controllare la loro validità. Telefonate al call center della compagnia aerea per accertare la validità del biglietto. In caso di pacchetto turistico verificate che il tour operator abbia ricevuto l’acconto che avete versato all’agenzia. Infine potete telefonare in aeroporto per accertare l’esistenza della compagnia di trasporto e soprattutto diffidate di prezzi impossibili, purtroppo a questo mondo nessuno regala niente”.

Esistono diversi metodi di auto verifica. Il primo e più semplice come già detto dalla dottoressa Viggiani è una telefonata alla compagnia aerea con la quale si dovrebbe viaggiare da fare pochi giorni prima della partenza per sincerarsi definitivamente della validità del biglietto.
Un altro sistema di autocontrollo è il sito internet www.checkmytrip.com. Questo sito, redatto anche in lingua araba permette, attraverso il codice di prenotazione scritto su ogni biglietto aereo venduto e il nome di chi ha comprato il biglietto, di sapere lo stato commerciale di quest’ultimo: prenotato comprato, ritirato o in vendita.
Quindi occhio alla penna e buon viaggio.